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高德推十一出游一体化解决方案,持续加码文旅产业
发布日期:2019-12-02 15:03:04   浏览次数:2615

资料来源:视觉中国

钛媒体注意:高德正在实现每天超过1亿美元的收入后,迈向各行各业的旅游平台。

上周,在高德地图第311届全国旅游节发布会上,阿里巴巴合作伙伴兼高德集团总裁刘振飞发布了第11届假日旅游综合解决方案,宣布在技术、产品和服务上全面升级,充分发挥其作为交通基础设施和风景基础设施的作用。

其中,高德发布了“景点随身听(Walkman of Science Spots)”服务,为用户提供了成千上万人和面孔的语音导游体验,第一批覆盖全国500多个热门景点。自去年11月的国家旅游节以来,高德发布了智能景区开放平台,通过地图将景区和用户联系起来,并已经推出了乌镇、西湖、三坊、七翔、长龙快乐世界等多个智能景区。

在利用聚合模式来撬动网络汽车市场之后,文化和旅游业成为高德布局的焦点。

事实上,旅游和交通是孪生关系。高盛集团总裁刘振飞表示,直到去年,高盛才开始系统地规划其文化和旅游部门。高德在航海事业打下良好基础后,希望将自己的能力扩展到旅游领域,而鲁文也是一个自然的延伸。

去年初,高德地图(Gaud Map)上周宣布与国家旅游局建立合作关系,并联合推出“国家全球旅游全息信息服务系统”,覆盖33个国家旅游发展委员会、16个旅游局、249个5a景区和3200多个4a景区。

与此同时,高德一直在努力与景区合作,打造一个智能景区。到目前为止,已经推出了南浔、云台山、乌镇、西湖、三坊、七巷等智慧景区。2019年,高德地图计划推出100多个优秀的智能景点。

高德除了帮助景点建设智能景点外,还希望帮助景点升级内容。

“我们能做什么?我们想做一些真实的事情,”刘振飞说。歌德将通过为C航站楼游客提供语音导游服务,提升景区内容,满足游客需求。

事实上,很多人在游览景点时都会遇到这样的问题。要理解一楼一砖一瓦、一棵树、一幅画和一座桥背后的故事,需要深厚的文化积淀和大量的作业。

面对简单乏味的景点介绍、相同的解说内容和参差不齐的导游服务,游客很难与景点进行真正的精神交流。所谓的深度文化旅游更肤浅。

为此,在今年第11届高德地图全国旅游节的启动仪式上,高德地图发布了“风景随身听”语音旅游服务,第一批覆盖全国500多个热门景点,并宣布著名收藏家、古董鉴赏家和文化学者马未都成为高德地图的首席导游官。

与传统的景点音频旅游不同,景点随身听不是对景点的刻板介绍,而是在成千上万的人面前提供个性化的内容。同时,第一批在线语音解说不仅包括马未都等文化名人,还包括金牌导游、电台主播、知名语音专家以及米埔等专业语音组织制作的高质量语音内容。用户可以根据自己的喜好购买引导语音包。

“我们想说的是,除了升级景点之外,我们还想为游客做些实实在在的事情。我们想通过声音和语音导航升级景点。我认为这是目前的一个痛点,”刘振飞告诉钛媒体。

事实上,高德进入旅游业之前,携程、朱非、美团等ota已经存在于市场中,以及大黄蜂、差旅等ugc和pgc内容平台,格局相对稳定。

然而,高德利用他的海量地图poi信息和大数据,仍然进入了文化和旅游业的竞赛轨道。这也是高德选择景点作为旅游业布局切入点的原因。与其他子行业相比,景区标准化、数字化、信息化的需求更加迫切。

一方面,景区希望利用大数据进行及时改进、管理、服务等。另一方面,景区希望有效地向游客提供服务、管理和要求。

这是高德的绝佳机会,他拥有数据优势。

以西湖景区为例,其特殊性在于景区与生活区的和谐。辐射人口、社会公共设施和城市交通十分复杂和立体。从管理的复杂性来看,西湖可以说是全国所有景区和各种旅游需求的缩影。

戈德的“智能景区管家”通过大数据中心(Big Data Center)为景区提供实时交通监控、游客洞察、行业洞察、智能预警等数字功能,使景区管理者能够实时分析数据,帮助景区做出科学的管理决策。

据刘振飞介绍,在高德地图的支持下,西湖景区通过现场采集、数据导入和现场修正,在中国景区管理方面取得了新的突破。为了使数据更加准确,双方花了两个月的时间整理、整合和添加新的服务设施和服务信息。同时,高德地图(Gaud Map)为西湖景区设立了官方账户,实时管理和发布信息,确保信息的权威性。

“我们可以看到,过去一些景点在互联网上表现不佳。高德可以给他们提供一些工具。例如,我们有一个对景点经理开放的工具,可以通过这个工具在线收集和修改。例如,我风景区的餐馆是厕所或服务设施。”

据刘振飞介绍,在多年积累的基础上,高德推出了智能景区开放平台,可以帮助景区管理部门从离线走向在线,实现设施数字化、在线服务和智能调度。这样,用户不仅可以根据高德地图上推荐的景点路线和设施提前计划行程,还可以实时查看景点剩余停车位和景点厕所排队情况等信息。

刘振飞说,与其他球员相比,高德的独特之处是一个开放的平台。

目前,高德已经在酒店服务领域与朱非、携程、桐城一龙达成合作,而在当地生活服务领域,它不仅熬过了饥饿和口碑,还配合了公众的评论。“我们是一个开放的平台。我们愿意开放我们的能力,给消费者更多的选择,以便他们可以测试它。因此,这是我们的合作心态。”

(本文从钛媒体开始,作者/高梦阳)

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